Políticas de PITS Copec

Autorizo a COPEC S.A. y a ARCOPRIME (Administradora de ventas al detalle Ltda.), en su calidad de Responsable del Tratamiento de mis datos personales, para realizar el tratamiento de estos con el objeto de gestionar mi participación en el Programa PITS, lo que incluye la administración de puntos, el envío de beneficios, comunicaciones comerciales, y la realización de análisis estadísticos, y consiento que mis datos sean compartidos con aliados comerciales del programa únicamente para estos fines.

Declaro que entrego mis datos de forma voluntaria y que puedo ejercer mis derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición o revocar este consentimiento, enviando un correo a [email protected] o [email protected].

Los responsables del tratamiento de datos personales asociados al Programa PITS son COPEC S.A. y ARCOPRIME (Administradora de ventas al detalle Ltda.). Para consultas de soporte operativo del programa puedes escribir a [email protected] o contactar a soporte al +56 9 7779 5009.

Según el uso de la cuenta, sitio o aplicación, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y datos necesarios para validar la cuenta.
• Datos laborales o de participación: rol, local, estación, tienda, área, empresa o grupo asociado al programa, cuando corresponda.
• Datos de cuenta: usuario, estado de la cuenta, historial de acceso, puntos, movimientos, canjes, beneficios y solicitudes.
• Datos de soporte: mensajes, archivos, capturas de pantalla o antecedentes enviados para resolver consultas.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador, registros de actividad, errores y datos de seguridad.
• Datos de uso: secciones visitadas, interacciones con campañas, encuestas, juegos, evaluaciones, notificaciones y funcionalidades del programa.

Utilizamos datos personales para gestionar la participación del usuario en el Programa PITS. Esto incluye:

• Crear, validar, administrar y proteger cuentas de usuario.
• Registrar, calcular y mostrar puntos, beneficios, rankings, campañas, concursos y canjes.
• Gestionar despachos, gift cards, premios, descuentos, recargas u otros beneficios disponibles.
• Enviar beneficios y comunicaciones comerciales relacionadas con el programa.
• Realizar análisis estadísticos del programa.
• Responder consultas, entregar soporte, corregir errores y actualizar datos de contacto.
• Prevenir fraude, accesos no autorizados, uso indebido de la cuenta o incumplimientos de las reglas del club.
• Medir, auditar y mejorar la seguridad, rendimiento y experiencia de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias, contables o requerimientos de autoridad competente.

La base principal para el tratamiento de datos es la autorización voluntaria entregada por el usuario para participar en el Programa PITS. También podremos tratar datos cuando sea necesario para ejecutar los servicios y beneficios del programa, cumplir obligaciones legales, mantener la seguridad de la plataforma o gestionar solicitudes realizadas por el usuario.

Los datos personales pueden compartirse con aliados comerciales del Programa PITS únicamente para gestionar la participación en el programa, administrar puntos, enviar beneficios, realizar comunicaciones comerciales y efectuar análisis estadísticos.

También pueden intervenir proveedores de tecnología, soporte, comunicaciones, analítica, medios de pago, gift cards, despacho u otros servicios necesarios para operar el programa. Estos terceros deben usar la información solo para las finalidades encargadas o legalmente permitidas.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, mal uso, modificación o divulgación indebida. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que también recomendamos mantener la confidencialidad de credenciales y reportar cualquier actividad sospechosa a soporte.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para administrar la cuenta, entregar beneficios, atender solicitudes, mantener registros de puntos y canjes, cumplir obligaciones legales y resolver controversias. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan, anonimizan o bloquean de acuerdo con criterios técnicos, legales y operativos aplicables.

El programa PITS está dirigido a usuarios autorizados relacionados con las actividades del club y no está orientado a menores de edad. Si detectamos información de un menor sin autorización válida, podremos eliminarla o bloquear la cuenta correspondiente.

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. En esos casos procuramos que existan medidas contractuales, técnicas u organizacionales adecuadas para proteger los datos personales.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o de seguridad. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.

El acceso a PITS está destinado a usuarios autorizados por el programa. Cada cuenta es personal, debe utilizar datos veraces y no puede ser transferida a terceros sin autorización. PITS puede validar información de identidad, contacto, cargo, local, empresa o relación con el programa para habilitar beneficios.

• Los puntos PITS pueden otorgarse por campañas, evaluaciones, concursos, ventas, indicadores, acciones comerciales u otras actividades definidas por el programa.
• La carga de puntos puede tener desfases operativos y depender de validaciones internas.
• Los puntos y beneficios no constituyen dinero, no devengan intereses y no siempre son transferibles o canjeables por efectivo.
• Los productos, gift cards, descuentos y beneficios dependen de disponibilidad, condiciones comerciales, stock, vigencia y reglas de cada campaña.
• PITS puede corregir abonos, descuentos, saldos o canjes cuando detecte errores, duplicidades, fraude o incumplimientos.

No está permitido manipular puntos, usar cuentas ajenas, registrar datos falsos, explotar errores, automatizar accesos no autorizados, afectar la seguridad de la plataforma o utilizar el programa para fines distintos a los autorizados. El incumplimiento puede generar bloqueo de cuenta, anulación de beneficios o revisión del caso.

PITS puede enviar comunicaciones operativas o informativas sobre cuenta, puntos, canjes, soporte, seguridad, campañas, beneficios y cambios relevantes. El usuario debe mantener actualizados sus datos de contacto para recibir información importante.

La plataforma puede estar sujeta a mantenciones, actualizaciones, contingencias técnicas o cambios operativos. PITS procurará mantener continuidad razonable del servicio, sin perjuicio de interrupciones necesarias o eventos fuera de su control.

Para ejercer derechos sobre tus datos personales, envía una solicitud a [email protected] o [email protected]. Podemos pedir antecedentes adicionales para verificar tu identidad y proteger tu cuenta antes de ejecutar cambios o entregar información.

Una solicitud puede referirse a acceso, rectificación, supresión, oposición o revocación del consentimiento cuando sea legalmente procedente.

Si descargaste la aplicación desde Google Play y quieres solicitar la eliminación de tu cuenta o datos asociados, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a [email protected] o [email protected] con el asunto Eliminación de cuenta PITS.
2. Incluye nombre completo, RUT, correo registrado y teléfono de contacto.
3. Indica si solicitas eliminar la cuenta completa o solo datos específicos.
4. COPEC S.A. o ARCOPRIME validarán tu identidad y confirmarán el resultado de la solicitud.

La eliminación puede no aplicar sobre registros que deban conservarse por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, respaldo de canjes, auditoría o resolución de solicitudes pendientes. En esos casos, los datos se conservarán solo por el tiempo necesario y con acceso restringido.

Si necesitas cambiar correo, teléfono u otros datos de tu cuenta, puedes contactar a soporte PITS para orientación operativa. Para ejercer formalmente derechos de rectificación sobre datos personales, escribe a [email protected] o [email protected].